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Centro de ayuda de Buffcasa

  • ¿Dónde envías?
    Enviamos a todo el mundo
  • ¿Cuánto tiempo se tarda en enviar mi pedido?
    El tiempo de preparación suele ser de 3 a 4 días laborables
  • ¿Cuál es el estado de mi orden?
    Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación en breve confirmando su pedido y una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento con la fecha de entrega estimada.
  • ¿Puedo cambiar mi pedido?
    Sí, puede cambiar su pedido siempre y cuando aún no haya sido enviado. una vez enviado tendrás que esperar hasta recibir el pedido y devolverlo en un plazo de 30 días.
  • ¿Hay una garantía?
    Todos nuestros productos tienen una garantía de 1 a 2 años, si recibe un producto defectuoso o si su producto deja de funcionar dentro del tiempo de garantía, comuníquese con nosotros y le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el dinero
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Como manejamos pagos con Stripe o Paypal. aceptamos las siguientes tarjetas; Visa Mastercard American Express Descubre Cartas Bancarias JCB
  • ¿Ofrecen la opción de pago 3 o 4 veces?
    Depende de su región. Si Paypal ofrece 3 o 4 planes de pago en su región, puede usarlo para realizar un pedido con Buffcasa
  • ¿En qué moneda me cobrarán?
    Como manejamos pagos con Stripe, aceptamos pagos en más de 135 monedas, por lo que se le cobrará en su moneda nativa
  • ¿Dónde envías?
    Enviamos a todo el mundo
  • ¿Cuánto tiempo se tarda en enviar mi pedido?
    El tiempo de manejo de un pedido es de 3 a 4 días hábiles
  • ¿Pagaré impuestos por el envío internacional?
    No, todos nuestros precios incluyen impuestos. si ha sido contactado por un servicio de mensajería y le han pedido que pague impuestos. por favor contáctenos y le reembolsaremos el monto del impuesto
  • ¿Ofrecen envío rápido?
    Actualmente solo ofrecemos un método de envío y el tiempo de entrega depende de su región. Normalmente el envío no es más de 20 días hábiles. si ocurre algún retraso, puede contactarnos e investigaremos la situación y le ofreceremos una compensación por el retraso
  • ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
    Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico
  • ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?
    Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un reembolso y tardaremos unos 7 días hábiles en llegar a su cuenta bancaria
  • ¿Puedo cambiar un artículo?
    Puede devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega y realizar otro pedido del artículo deseado
  • ¿Aceptas devoluciones?
    Si no está satisfecho con un producto, puede devolverlo sin usar dentro de los 30 días posteriores a la entrega y recibirá un reembolso completo.
  • ¿Las devoluciones son gratuitas?
    Sí, las devoluciones son gratuitas a menos que devuelva un artículo usado, se deducirá una cantidad parcial del reembolso.
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